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為了了解你的目標(biāo)顧客的思維，問(wèn)問(wèn)你的團(tuán)隊(duì)，看他們是否能肯定地回答以下這些問(wèn)題。
1. 我們酒店的品牌對(duì)哪些人有吸引力？
2. 我們酒店大多數(shù)的顧客是哪里人？為什么？
3. 他們對(duì)我們的酒店產(chǎn)品有什么了解？喜歡、熱愛(ài)還是不喜歡呢？
4. 他們對(duì)我們酒店的品牌有什么了解？喜歡、熱愛(ài)還是不喜歡呢？
5. 兩者有什么不同呢？我們是怎么知道的？
 

因?yàn)槿f(wàn)能的酒店?duì)I銷方案已不復(fù)存在了，所以對(duì)這些問(wèn)題的了解變的越來(lái)越重要。做好你的“家庭作業(yè)”，你將來(lái)就會(huì)成為你酒店品牌的主人。
有兩種方法可以獲得這些問(wèn)題的答案，你可以把大量數(shù)據(jù)集中起來(lái)計(jì)算（定量研究），也可以聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)（定性研究）。正如我們所言，這不是件容易的事情，你需要把兩者結(jié)合起來(lái)。此外，還需要理解兩者的主要不同之處。
作定量研究和定性研究，你的酒店品牌不必是一個(gè)價(jià)值10億美元的品牌。這非常簡(jiǎn)單，如同向每個(gè)進(jìn)到你酒店的人（保留所有的資料以便分析）問(wèn)一句：“你是怎么知道我們酒店品牌的？”（定量研究）“你為什么會(huì)來(lái)我們店里逛逛？”（定性研究）而且在網(wǎng)上做調(diào)查也是極其容易的，你可以跟蹤鏈接，查詢網(wǎng)頁(yè)，充分了解人們登錄網(wǎng)站和網(wǎng)上購(gòu)物的情況。
 

 

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