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1993年，鄭南雁終于下定決心從省經(jīng)貿(mào)委辭職，與兩個同學(xué)合伙創(chuàng)辦廣東勞業(yè)電腦系統(tǒng)開發(fā)公司，當(dāng)時三個人在廣州租了很小的一塊地方，由鄭南雁負(fù)責(zé)軟件開發(fā)，開始了創(chuàng)業(yè)。

那段日子真正培養(yǎng)了三個年輕人在逆境中生存的能力，他們拿到的第一個項目是一家酒店的IT管理系統(tǒng)的制作。為了夜以繼日地趕程序，鄭南雁吃住都在酒店里，半年后，這套軟件賣給了佛山一家酒店，幾個年輕人賺到了第一筆收入——七八萬元錢。

這筆錢也成為公司的啟動資金，成為這家公司滾雪球式發(fā)展的開始。在這之后，公司又成功開發(fā)出千里馬酒店管理系統(tǒng)，并一躍成為華南第一品牌，公司也躋身全國酒店管理軟件類企業(yè)的前三名。這家公司后來改名為“廣州萬迅電腦軟件有限公司（以下簡稱萬迅）”，最終被一家香港上市公司收購。

隨著時間的推移，鄭南雁慢慢看到了公司成長的瓶頸：市場因素決定了酒店管理軟件類企業(yè)的規(guī)模始終有限，而且在參照同類公司以后，他覺得類似的公司都存在管理松散、缺乏效率的現(xiàn)象，并且一時之間很難提高。

萬迅是一家將酒店管理軟件開發(fā)和銷售合二為一的公司，作為合伙人的鄭南雁不可避免地要跑一些市場，這讓鄭南雁多少積累了一些對商業(yè)的理解和市場意識。這種狀態(tài)一直持續(xù)了7年，直到他遇到了攜程的創(chuàng)始人季琦（后來也創(chuàng)建了如家、漢庭）。

2000年，成立僅一年的攜程開始開拓華南市場并計劃成立華南分公司。當(dāng)時的CEO季琦正在尋找合適的經(jīng)營人選，經(jīng)朋友介紹認(rèn)識了鄭南雁，因為鄭南雁有一些酒店、旅游業(yè)的人脈資源，季琦希望他能在廣州本地人當(dāng)中推薦一些合適的人選。

鄭南雁先后幫季琦介紹了幾個人，但季琦都不太滿意。直到有一天，鄭南雁再度試圖推薦自己同學(xué)的時候，季琦單刀直入地說：“要不，你過來吧。”

就這樣，本來是給人做媒的鄭南雁卻誤打誤撞地自己上了花轎——成為攜程南中國區(qū)的總經(jīng)理，負(fù)責(zé)華南區(qū)的營銷業(yè)務(wù)。

最初，攜程的華南區(qū)業(yè)績還不到華北區(qū)的一半。在最開始的半年，鄭南雁需要從招兵買馬做起，而當(dāng)時不管是對商業(yè)運營，還是對市場營銷、管理理念基本還是外行的鄭南雁，每次到上海開會都要拉著比自己級別低的部門經(jīng)理一個問題、一個問題地虛心請教。

2001年，攜程總部開始給華南區(qū)定任務(wù)指標(biāo)，然而，連續(xù)兩年鄭南雁都沒有完成任務(wù)量。有一年年底，某軟件公司邀請鄭南雁擔(dān)任技術(shù)方面的創(chuàng)業(yè)合作伙伴，鄭南雁甚至向新任CEO梁建章提交了辭呈，但梁建章的一番“你是不是甘于一輩子做技術(shù)人員”的話語讓鄭南雁收回了辭呈，留了下來。

回憶起那段日子，鄭南雁印象最深的就是，兩年里，他每次去上海總部開會都要作檢討。

在鄭南雁的帶領(lǐng)下，華南區(qū)率先在機場發(fā)放會員卡，2003年非典期間，在許多公司都開始裁員的情況下，鄭南雁卻反其道而行之，組織員工培訓(xùn)，并組織員工去交通要點觀察人流變化，了解酒店VI在市場的動態(tài)。一系列行動之后，華南區(qū)終于迎來了業(yè)績的轉(zhuǎn)折點。

等到非典疫情一結(jié)束，華南區(qū)上演大反擊，奇跡般地超額完成銷售任務(wù)，并發(fā)展成為攜程的主力片區(qū)。其業(yè)務(wù)量占攜程業(yè)務(wù)總量的30%，僅次于比例為40%的華東區(qū)。鄭南雁也由此被調(diào)往上海總部，出任主管營銷的攜程副總裁。

在攜程的日子里，鄭南雁與當(dāng)時任攜程CEO的梁建章最談得來，他慢慢發(fā)現(xiàn)：每次大家討論工作、運營，甚至聊天的時候，梁建章所有的分析都是基于“消費者的感受如何”、“消費者會發(fā)生什么樣的改變”這樣的角度。經(jīng)營的出發(fā)點不是“我想做什么”，而是“我能為客戶做什么”。

這給了鄭南雁很大的啟發(fā)，也讓他的思維習(xí)慣慢慢發(fā)生改變，以往身為IT青年，他通常會從純技術(shù)的角度出發(fā)，專注于如何設(shè)計出“技術(shù)含量高的”產(chǎn)品，但攜程的理念讓他明白：在設(shè)計產(chǎn)品的時候，更為重要的是如何滿足消費者的視覺需求，就是要擁有一套完美的VI設(shè)計視覺系統(tǒng)，而產(chǎn)品設(shè)計出來又會有多少消費者去用。

如此以往，鄭南雁看問題的眼光不再局限于技術(shù)這一領(lǐng)域，而是分別向前、向后各自延展了一段，并能夠彼此連接起來形成互動。

對鄭南雁來說，攜程可以算是他人生中最重要的一所學(xué)校，讓他有機會去學(xué)習(xí)和了解技術(shù)以外的東西，如商業(yè)管理、人才招聘、管理體系、市場理念，還包括堅持不懈的耐力和勇往直前的沖勁。而他自身也完成了從IT技術(shù)人員到商業(yè)管理者的轉(zhuǎn)變。

隨著在攜程華南區(qū)業(yè)績的不斷突出，鄭南雁的學(xué)習(xí)能力、思維方式、行業(yè)經(jīng)驗逐漸成熟，他開始有了一個想法，并且越來越強烈：如果自己組織一支團隊單干，應(yīng)該也不會差吧？