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如何管理和運(yùn)營(yíng)企業(yè)品牌成為強(qiáng)勢(shì)品牌？

品牌管理控制是一套管理系統(tǒng)，它由“品牌目標(biāo)管理”、“品牌定位管理”、“品牌危機(jī)管理”組成。企業(yè)可以通過有效的管理和控制使我們的品牌成為最強(qiáng)品牌。

在企業(yè)管理范疇內(nèi)，人們習(xí)慣把品牌管理歸入到品牌營(yíng)銷管理當(dāng)中，這不是一種正確的做法。雖然品牌是品牌營(yíng)銷管理的一部分，但它的重要性與獨(dú)立性已經(jīng)可以單獨(dú)分開管理，就像廣告與公關(guān)一樣。品牌管理者的地位一定居于企業(yè)決策層，否則品牌營(yíng)銷將處于一種任何人都可以擺布的狀態(tài)。品牌營(yíng)銷管理要由掌握品牌知識(shí)的人來管，這很重要。

 “品牌目標(biāo)管理”是對(duì)品牌的基本管理。目標(biāo)是我們努力的方向，沒有目標(biāo)的管理都是空話。這些目標(biāo)的設(shè)定使企業(yè)對(duì)品牌管理建立起了依據(jù)。例如，我們制定了品牌十大目標(biāo)管理，它的一大特點(diǎn)就是可以定量管理，即數(shù)據(jù)化，而非過去的定性管理。我認(rèn)為這是品牌管理的進(jìn)步。

企業(yè)要為自己的品牌建立起一套檔案，里邊會(huì)涉及到一些說明和統(tǒng)計(jì)資料。日積月累這套檔案材料就會(huì)越發(fā)重要。這里一共列出了24個(gè)條目，其中有8個(gè)需要每年進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤。它們是：品牌年齡、品牌價(jià)值、品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌投資累計(jì)、品牌市場(chǎng)份額、品牌銷售收入和品牌銷售量。

品牌十大目標(biāo)

這里列出“品牌十大目標(biāo)管理”：

①品牌知名度目標(biāo)：要達(dá)到多少（當(dāng)年、次年等）；

②品牌美譽(yù)度目標(biāo)：要達(dá)到多少（當(dāng)年、次年等）；

③品牌識(shí)別度目標(biāo)：要達(dá)到多少（當(dāng)年、次年等）；

④品牌市場(chǎng)份額目標(biāo)：要達(dá)到多少（當(dāng)年、次年等）；

⑤品牌價(jià)值目標(biāo)：要達(dá)到多少（當(dāng)年、次年等）；

⑥品牌投資額目標(biāo)：要達(dá)到多少（當(dāng)年、次年等）；

⑦品牌銷售額目標(biāo)：要達(dá)到多少（當(dāng)年、次年等）；

⑧品牌銷售增長(zhǎng)率目標(biāo)：要達(dá)到多少（當(dāng)年、次年等）；

⑨品牌客戶投訴率目標(biāo)：要控制在多少（當(dāng)年、次年等）；

⑩品牌貢獻(xiàn)率目標(biāo)：要達(dá)到多少（當(dāng)年、次年等）；

關(guān)于品牌客戶投訴率計(jì)算公式：

客戶投訴率=投訴次數(shù)/銷售數(shù)量x100%

關(guān)于品牌貢獻(xiàn)率計(jì)算公司：

品牌貢獻(xiàn)率=某品牌利潤(rùn)/企業(yè)所有品牌的總利潤(rùn)x100%

強(qiáng)勢(shì)品牌管理：所謂“強(qiáng)勢(shì)品牌”管理就是設(shè)立強(qiáng)勢(shì)品牌發(fā)展目標(biāo)，通過品牌運(yùn)營(yíng)達(dá)到預(yù)期。

換言之，“強(qiáng)勢(shì)品牌”管理就是通過管理運(yùn)營(yíng)使企業(yè)的品牌成為強(qiáng)勢(shì)品牌。

強(qiáng)勢(shì)品牌的發(fā)展目標(biāo)有三個(gè)階段：

第一個(gè)就是進(jìn)入強(qiáng)勢(shì)品牌行列；

第二個(gè)就是進(jìn)入強(qiáng)勢(shì)品牌內(nèi)環(huán)，取得穩(wěn)定性；

第三個(gè)就是進(jìn)入強(qiáng)勢(shì)品牌核心，成為市場(chǎng)品牌領(lǐng)袖。